 |
ASSISTENZA |  |
 |
 |
|
|
Gentile cliente
Nel ringraziarti per la visita vogliamo porre l’attenzione su alcuni aspetti importanti che caratterizzano la nostra attività.
In primo luogo la nostra organizzazione opera esclusivamente tramite Internet in tutta Europa, quindi siamo organizzati per la comunicazione tramite messaggistica e-mail in tutte le lingue comunitarie. Questo servizio è attivo pressoché 24 ore al giorno per 7 giorni settimanali compreso festivi ed è preferibile alle comunicazioni telefoniche. Riserviamo comunque alcuni recapiti telefonici per i clienti nel caso vi siano particolari urgenze o comunicazioni non risolvibili tramite e-mail. Inoltre, alla ricezione della merce, sulla lettera di vettura del corriere troverai un numero telefonico per l’assistenza post vendita.
Per i servizi relativi alle "vacanze omaggio" il numero da contattare è 06-303030.
Se hai domande su questi argomenti:
-Oggetto che vuoi acquistare -Tempistiche di spedizione, disponibilità, ecc. -Informazione tecniche (potenze, lampadine, colori disponibili, ecc) -Stato dell’ordine, data presunta di invio, numero di tracking, ecc -Fatturazione (non hai ricevuto la fattura, i dati sono errati, ecc) -Garanzia e diritto di recesso -Omaggi compresi con il tuo acquisto
Per tutte queste informazioni puoi inviare una e-mail all’indirizzo euroluce2000@gmail.com.
Saremo lieti di rispondere a tutte le tue richieste nel minor tempo possibile.
Se vuoi comunicarci problemi legati alla ricezione della merce, ovvero:
-Comportamento scorretto del corriere -Merce danneggiata al ricevimento -Merce non conforme all’ordine
Chiama il numero telefonico che trovi sulla lettera di vettura inserita nella tasca porta documenti o sulla fattura. Non si tratta di un call-center ma di un addetto con normali turni di lavoro. Puoi chiamare per risolvere ogni problematica dalle 8.30 alle 18.30 durante i giorni lavorativi sabato escluso.
Per altre necessità non comprese nelle voci sopra riportate, come:
-Ordini telefonici -Problemi con la piattaforma tecnologica -Dati personali e privacy -Altri non risolvibili tramite e-mail
chiama il numero 334.3884276.
Grazie per la cortese attenzione.
|
||
 |
 |
